Сьогодні більшість великих, середніх та дрібних компаній, які займаються реалізацією товарів та послуг, періодично надають клієнтам знижки. Це ефективний спосіб привернути увагу та підвищення попиту, завдяки якому можна суттєво збільшити обсяг продажів та підсумковий прибуток — незважаючи на те, що товари/послуги реалізуються за заниженими цінами.
Знижки, акції та розпродажі
Згідно з економічною термінологією, знижка — це маркетинговий інструмент, покликаний стимулювати покупців до здійснення покупок. По суті це одностороннє зниження вартості товару/послуги з боку продавця. Знижкою також прийнято називати різницю між початковою вартістю та тією, що діє на момент надання акції/бонусу. Наприклад, якщо магазин скидає 15%, то це число і називатиметься знижкою.
Як правило, скидаючи вартість на той чи інший товар, продавець ніколи не опускається нижче за його собівартість. Покупець орієнтується за тією ціною, яка була вказана в ціннику, а це — заздалегідь завищена величина. Таким чином, реалізатор не діє собі на шкоду навіть у гіршому випадку (якщо акція не спрацювала), а в кращому збільшує прибуток.
Акційна політика визнана ефективною у всьому світі і застосовується представниками великого, середнього та дрібного бізнесу. Магазини продуктів харчування, електроніки, одягу, спортивного інвентарю, будматеріалів — усі так чи інакше використовують систему знижок, які можуть бути:
- Простими (що не залежать від другорядних факторів).
- Накопичувальних (за оборот).
- Сезонні (на футболки взимку, або на куртки влітку, коли на них спостерігається мінімальний попит).
- Для постійних покупців (щоб вони не пішли до конкурентів).
- За прискорення оплати (чим швидше вона проходить, тим менший цінник).
- За обсяг товару, що купується (оптом — дешевше).
- На нові товари (з метою їхнього додаткового рекламування).
Усього існує близько 40 різновидів знижок: дилерські, залікові, бонусні, колективні, святкові, спеціальні, абонементні тощо. Усі вони умовно поділяються на три великі категорії: збутові, логістичні та маркетингові. Перші призначені для укладання товарно-грошових угод, другі — для покращення грошових та товарних потоків, а треті — для структурування каналів збуту та налагодження ділових відносин із бізнес-партнерами.
Статистика показує, що залучити інтерес покупців можна лише суттєвими знижками. Так, знижка у 3 чи 5% — недостатні стимули збільшення попиту. Щоб він помітно виріс, необхідно скинути щонайменше 12-13%. При цьому бажано використовувати контрастні/прикордонні цінові значення, щоб різниця була помітна неозброєним оком. Так, пропозиція «5100 замість 5300 доларів» виглядає не так привабливо, як «4900 замість 5100 доларів», хоча в обох випадках скидається 200 доларів.
Цікаві факти
Знижки, у тому чи іншому вигляді, існували за всіх часів — починаючи з того моменту, як людина освоїв торгівлю: обмін товарів та послуг на умовні одиниці (гроші). Не має значення, де і коли реалізувався товар: у сучасному гіпермаркеті чи середньовічному базарі. І в тому, і в іншому випадку залежалий або швидкопсувний продукт продавався/продається дешевше, і це об'єктивний закон реальності. Тільки сьогодні, на відміну від стародавніх часів, існує докладна статистика продажів, з якої випливають дуже цікаві факти:
- До 93% всіх споживачів хоча б раз на рік використовують купони/коди для придбання товарів/послуг за заниженими цінами.
- Якщо покупцям запропонувати два варіанти: зниження ціни на 30% або збільшення обсягу на 30%, переважна більшість вибере другий варіант.
- Тільки 30% покупців роблять замовлення, щоб стати власниками товарів. А 70% роблять це для вирішення конкретної проблеми/завдання (купуючи їжу — щоб угамувати голод, ліки — щоб вилікуватися, одяг — щоб було в чому вийти на вулицю).
- Спам насправді працює і за статистикою понад 70% респондентів відгукується на акційні пропозиції, які надходять їм на електронну пошту.
- Заслужено найкращою вважається акція безкоштовної доставки. Так, у двох випадках з одним і тим же товаром, покупець швидше погодиться на цінник у 500 доларів із безкоштовною доставкою, ніж на цінник у 250 доларів та платну доставку за 250 доларів.
Знижка — ефективний маркетинговий інструмент, і це добре видно за статистикою продуктових гіпермаркетів. Так, основна маса покупців не тільки прагне насамперед наповнювати кошики товарами з червоними/акційними цінниками, а й у принципі приходить у магазин тільки через них. Якби акцій не було, середньостатистичний покупець або відмовився від покупки, або переніс би її на інший день.