Většina velkých, středních i malých společností zabývajících se prodejem zboží a služeb dnes pravidelně poskytuje zákazníkům slevy. Jedná se o efektivní způsob, jak upoutat pozornost a zvýšit poptávku, díky čemuž můžete výrazně zvýšit tržby a hospodářský výsledek – a to navzdory skutečnosti, že zboží/služby se prodávají za snížené ceny.
Slevy, akce a výprodeje
Podle ekonomické terminologie je sleva marketingový nástroj určený k povzbuzení zákazníků k nákupu. Ve skutečnosti se jedná o jednostranné snížení nákladů na zboží/službu ze strany prodávajícího. Je také obvyklé nazývat slevou rozdíl mezi počáteční cenou a cenou, která je platná v době poskytnutí akce / bonusu. Pokud například obchod sleví 15 %, bude toto číslo nazýváno slevou.
Zpravidla slevou z ceny konkrétního produktu prodejce nikdy neklesne pod svou cenu. Kupující se řídí cenou, která byla uvedena v cenovce, a to je záměrně nadhodnocená hodnota. Prodejce tak ani v horším případě nejedná ke své škodě (pokud by akce nevyšla) a v lepším případě zvyšuje zisk.
Propagační politika je uznávána jako účinná po celém světě a využívají ji zástupci velkých, středních i malých podniků. Prodejny potravin, elektroniky, oblečení, sportovních potřeb, stavebnin – to vše, tak či onak, využívá systém slev, který může být:
- Jednoduché (nezávislé na sekundárních faktorech).
- Kumulativní (na obrat).
- Sezónní (na trička v zimě nebo na bundy v létě, když je minimální poptávka).
- Pro stálé zákazníky (aby neodešli ke konkurenci).
- Pro rychlejší platbu (čím rychleji to jde, tím nižší je cenovka).
- Za objem nakoupeného zboží (velkoobchod je levnější).
- Pro nové produkty (za účelem jejich dodatečné reklamy).
Celkem existuje asi 40 typů slev: dealerské, offsetové, bonusové, hromadné, prázdninové, speciální, předplatné a tak dále. Všechny jsou podmíněně rozděleny do 3 velkých kategorií: prodej, logistika a marketing. První jsou určeny k uzavírání komoditních peněžních transakcí, druhé ke zlepšení peněžních a komoditních toků a třetí ke strukturování distribučních kanálů a navazování obchodních vztahů s obchodními partnery.
Statistiky ukazují, že zájem kupujících mohou přitáhnout pouze výrazné slevy. Sleva 3 nebo 5 % tedy není dostatečnou pobídkou ke zvýšení poptávky. Aby znatelně rostla, je potřeba klesnout alespoň o 12-13%. V tomto případě je žádoucí použít kontrastní / hraniční cenové hodnoty, aby byl rozdíl patrný pouhým okem. Nabídka „5100 místo 5300 $“ tedy nevypadá tak lákavě jako „4900 místo 5100 $“, i když v obou případech je 200 $ zlevněno.
Zajímavá fakta
Slevy, v té či oné podobě, existovaly vždy – od chvíle, kdy člověk ovládl obchod: výměnu zboží a služeb za konvenční jednotky (peníze). Nezáleží na tom, kde a kdy byl produkt prodán: v moderním hypermarketu nebo ve středověkém bazaru. V obou případech byl prošlý nebo rychle se kazící produkt prodán/prodán levněji, a to je objektivní zákon reality. Jen dnes, na rozdíl od dávných dob, existují podrobné statistiky prodejů, ze kterých plynou velmi zajímavé skutečnosti:
- Až 93 % všech spotřebitelů používá kupony/kódy alespoň jednou ročně k nákupu zboží/služeb za snížené ceny.
- Pokud jsou kupujícím nabídnuty dvě možnosti: 30% snížení ceny nebo 30% zvýšení objemu, naprostá většina zvolí druhou možnost.
- Pouze 30 % kupujících zadává objednávky, aby se stali vlastníky zboží. A 70 % to dělá proto, aby vyřešilo konkrétní problém/úkol (nákup jídla k utišení hladu, léky na léčení, oblečení na venčení).
- Spam skutečně funguje a podle statistik více než 70 % respondentů reaguje na propagační nabídky, které přicházejí na jejich e-mail.
- Propagace dopravy zdarma je zaslouženě nejlepší. Takže ve dvou případech se stejným produktem bude kupující pravděpodobněji souhlasit s cenovkou 500 USD s dopravou zdarma než s cenovkou 250 USD a placenou dopravou za 250 USD.
Sleva je účinný marketingový nástroj, což je jasně vidět na statistikách hypermarketů s potravinami. Většina kupujících má tedy tendenci nejen plnit košíky zbožím s červenými / akčními cenovkami, ale také v zásadě přichází do obchodu pouze kvůli nim. Pokud by nebyly žádné akcie, průměrný kupující by nákup buď odmítl, nebo by jej odložil na jiný den.